把付款爭議與轉換流失,寫成可排程的狀態機與文案決策。
使用者連點兩次付款,系統卻沒有同一筆交易的冪等鍵。
「付款失敗」四個字,解決不了餘額不足與逾時兩種完全不同的下一步。
驗證完成了,使用者卻停在空白 WebView 或桌面。
交付物要能讓工程修狀態機,也要讓營運看得懂風險。
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